Bei Fiovie legen wir größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Um dauerhaftes Vertrauen in unsere Produkte zu gewährleisten, bieten wir maßgeschneiderte Garantieleistungen für verschiedene Schmuckkollektionen an.
1. Silberschmuck: Ein Jahr Garantie
- Abdeckung : Kostenlose Reparatur oder Ersatz für nicht durch Menschen verursachte Schäden innerhalb eines Jahres ab Erhalt.
- Bedingungen : Wenn Ihr Silberschmuck innerhalb der Garantiezeit als defekt eingestuft wird, stellt Fiovie einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung.
- Wartung nach Ablauf der Garantie : Nach einem Jahr sind die Kunden für die Wartungs- und Versandkosten verantwortlich.
2. K-Gold- und Platinschmuck: Lebenslange Garantie
- Abdeckung : Lebenslange kostenlose Wartung für Schmuck aus K-Gold und Platin.
- Bedingungen : Während die Wartungsdienste kostenlos sind, müssen die Kunden die Versandkosten für Reparaturen übernehmen.
Garantieprozess
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Kontaktieren Sie uns
- Kunden müssen eine Reparaturgenehmigung einholen, indem sie sich an Fiovie wenden.
- Unser Team teilt Ihnen die Rücksendeadresse nach Genehmigung Ihres Garantieanspruchs mit.
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Verpackung
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, entweder in der Originalverpackung oder mit einem gleichwertigen Schutz, bevor Sie ihn an uns versenden.
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Verarbeitung
- Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn umgehend reparieren oder ersetzen.
- Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 12–20 Tagen für den reparierten oder ersetzten Artikel.
Nicht durch die Garantie abgedeckt
Die Garantie von Fiovie deckt keine Schäden ab, die verursacht werden durch:
- Naturkatastrophen (z. B. Blitzeinschläge, Überschwemmungen, Erdbeben oder Brände).
Wir bei Fiovie stehen für die Qualität unseres Schmucks und legen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Bei Fragen oder für Garantieleistungen kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei jedem Schritt!